PRESENTACIÓN

Hola amigos:

Antes que nada bienvenidos a este blog, esperamos sea de su agrado.

En este blog  les mostraremos una gran gama de información  sobre lo que viene siendo el mantenimiento preventivo vía acceso remoto, mostrándole las ventajas y desventajas de la asistencia remota, lo que se necesita para lograr la conexión remota, también algunas de las actividades que se pueden realizar, les daremos a conocer los requisitos para lograr la conexión, les mostraremos como la empresa realiza sus contratos con el usuario, dándole a conocer el plan de trabajo, estaremos trabajando con dos programas, uno básicamente sencillo que es el crossloop, y el otro un poco más avanzado, ya que cuenta con más herramientas que es el teamviewer, para mostrarles como accesar y la realización de ciertas actividades, les mostraremos unos videos realizando una actividad específica ciertamente vía acceso remoto mediante otro programa que estaremos utilizando y consiste en un video tutorial en donde estarán los pasos a seguir de cierta actividad, el programa se llama camtasia studio 7, de igual manera les mostraremos algunos formatos para realizar sus reportes de asistencia remota y sus bitácoras para tener en orden la cantidad y a quienes les brindan asistencia remota.

También le proporcionaremos algunos conocimientos sobre los famosos Hackers, Crackers y Preackers de la informática.

Esperamos que les guste y sirva de provecho en sus actividades.

¿QUE ES MANTENIMIENTO A UNA PC?

Es aquel que se le da a una computadora para poder darle más tiempo de uso, bien sea para corregir fallas existentes o para prevenirlas.
Se puede definir Mantenimiento de una PC como una serie de rutinas periódicas que debemos realizar a la PC, necesarias para que la computadora ofrezca un rendimiento óptimo y eficaz a la hora de su funcionamiento.

RAZONES PARA HACER  MANTENIMIENTO A UNA PC

Las computadoras funcionan muy bien y están protegidas cuando reciben mantenimiento. Si no se limpian y se organizan con frecuencia, el disco duro se llena de información, el sistema de archivos se desordena y el rendimiento general disminuye.
Si no se realiza periódicamente un escaneo del disco duro para corregir posibles errores o fallas, una limpieza de archivos y la desfragmentación del disco duro, la información estará más desprotegida y será más difícil de recuperar.

El mantenimiento que se debe hacer, se puede resumir en tres aspectos básicos importantes, los cuales son:

• Diagnóstico.
• Limpieza.
• Desfragmentación.

 Existen dos tipos de mantenimiento los cuales son: preventivo y correctivo.

• El mantenimiento preventivo es aquel que se aplica antes de que la maquina llegue a tener algún error, previniendo que se tenga que hacer un mantenimiento correctivo.
• El mantenimiento correctivo es aquel que se aplica después de que ya hubo algún error con el equipo y ya con estas abras realizado cambios que te beneficiaran. 

¿QUE ES ASISTENCIA REMOTA A UNA PC?

Acceder desde una computadora a un recurso ubicado físicamente en otra computadora, a través de una red local o externa (como internet).

En el acceso remoto se ven implicados protocolos para la comunicación entre máquinas, y aplicaciones en ambas computadoras que permitan recibir/enviar los datos necesarios.

Existen Programas para su ordenador cuya función es conectarse a un escritorio de otro ordenador seguro y eficaz  y rápido utilizando una ID y una contraseña aleatoria, que cada vez que se cierre el programa ella se cambia automáticamente para no estar molestando en el computador de las demás personas, permitiendo al técnico desde su máquina interactuar con el usuario que respectivamente igual se encuentra en su máquina y poder darle asistencia técnica sin que el usuario tenga que ir al taller del técnico o bien el que técnico tenga que ir al domicilio del usuario.

REQUERIMIENTOS PARA UNA CONEXIÓN REMOTA

1. Debe existir una conexión de red funcional.
2. Descargar programa de la página de Internet.
3. Luego lo ejecuto desde donde lo descargue.
4. Instalar el programa.
5. Estar de acuerdo con los términos de la licencia.
6. El equipo que se conecte debe tener permiso para conectarse.
7. Proporcionar ID de tú computador para que puedan acceder al tuyo y una contraseña.
8. El equipo que recibirá la conexión debe estar encendido.

QUE SE NECESITA EN HARDWARE Y SOFTWARE PARA REALIZAR UNA CONEXIÓN REMOTA

Lo que se necesita para hacer conexión remota es:

1. Dos computadoras de escritorio o Laptop depende lo que se tenga.
2. Tener Internet para poder hacer la conexión vía remota
3. El programa para poder realizar la conexión remota depende de que programa utilice la compañía en este caso hay dos conocidos Teamviewer y Crossloop.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL ACCESO REMOTO

Ventajas:

• Pueden reparar o hacer mantenimiento preventivo a tu PC sin salir de casa y con la seguridad de que tu PC será reparada.
• Puedes pedir acceso remoto cuando lo necesites sin ningún problema
• No tienes que hacer nada ya que el técnico que te dará el acceso remoto are todo por ti.
• Control remoto de cualquier ordenador. 
• Asistencia remota sin la instalación.
• Administración remota de un servidor.
• Trasferir archivos.
• Máximo estándar de seguridad. 

Desventajas:

• Solo se pueden hacer un determinado tipos de actividades (menos formatear).
• El acceso remoto solo involucra al Software.
• No se puede utilizar el programa si no hay Internet.
• Accesos no permitidos por usuarios desconocidos.
• Administración remota de servidores no vigilados.
• Licencias muy difícil de conseguir para actualizar el programa.
• Que el Internet se puede caer si cae la conexión de control remota.

ACTIVIDADES QUE SE PUEDEN REALIZAR MEDIANTE EL ACCESO REMOTO

Aquí les mencionaremos las actividades más básicas que se pueden hacer en un mantenimiento remoto.

1. Desfragmentación de disco.
2. Liberación de espacio de disco duro.
3. Instalación de programas (antivirus u otros programas que se necesiten).
4. Borrar archivos imposibles de borrar.
5. Configurar los programas de PC.
6. Agregar o desinstalar programas.
7. Puedes correr y utilizar programas.
8. Puedes transferir archivos entre las dos PC.
9. Puedes imprimir en tu PC local archivos desde la PC remota.
10. Activar y Desactivar Firewall.
11. Descargar programas de internet.
12. Desinstalar programas.